FAQ

Sobre El Tero Frutihortícola y Nuestros Productos

En EL TERO FRUTIHORTICOLA somos mucho más que una simple verdulería. Ofrecemos una amplia variedad de productos que incluyen: frutas y verduras frescas, huevos, hielo, productos lácteos, bebidas, frutas y verduras congeladas, quesos, y muchos otros productos para completar tu despensa. Nuestro objetivo es ser tu proveedor integral de alimentos frescos.

¡Absolutamente! Para nosotros es fundamental que puedas conseguir todo lo que necesitas durante todo el año. Por eso hacemos lo imposible para mantener la disponibilidad constante de nuestros productos, incluyendo frutas y verduras importadas cuando las nacionales no están en temporada. Queremos que siempre encuentres lo que buscas, sin importar la época del año.

Actualmente contamos con algunos productos orgánicos seleccionados, aunque reconocemos que son difíciles de conseguir en nuestro mercado. Estamos trabajando constantemente para incorporar la mayor cantidad posible de productos orgánicos y ecológicos a nuestro catálogo, porque sabemos que muchos de nuestros clientes valoran estas opciones saludables.

Nuestro equipo realiza una selección rigurosa de cada producto. Trabajamos con proveedores locales e importadores confiables para asegurar disponibilidad constante durante todo el año. Realizamos controles de calidad permanentes y, si algún producto no cumple con tus expectativas, te ofrecemos cambio o devolución inmediata. Nuestro compromiso es que siempre encuentres productos frescos y de calidad.

Envíos y Entregas

Sí, ofrecemos envío gratuito en nuestra zona de cobertura en Pilar y alrededores. Para pedidos de cierto monto mínimo, el envío es completamente gratis.

Realizamos entregas de lunes a sábado en diferentes horarios. Al realizar tu pedido, podrás seleccionar la franja horaria que mejor se adapte a tu rutina.

Por supuesto. Entendemos que cada cliente tiene necesidades diferentes, por eso ofrecemos flexibilidad en los horarios de entrega para que recibas tus productos cuando te resulte más conveniente.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo antes de la entrega. Si no estás disponible, podemos reprogramar la entrega para otro momento que te resulte conveniente, sin costo adicional.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algún producto llega en mal estado o no cumple con tus expectativas, contáctanos *el mismo día de la entrega* y resolveremos el problema inmediatamente con un cambio gratuito o devolución del dinero. Es importante que revises tu pedido al recibirlo para poder gestionar cualquier inconveniente de manera inmediata.

Aceptamos cambios y devoluciones *únicamente el mismo día de la entrega*. Esto se debe a que trabajamos con productos frescos y perecederos que requieren conservación adecuada. Una vez transcurrido el día de entrega, no podemos hacernos responsables por la conservación del producto. Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo y contactarnos inmediatamente si hay algún inconveniente.

Como manejamos productos frescos (frutas, verduras, lácteos, etc.), su calidad depende mucho de las condiciones de conservación posteriores a la entrega. Para garantizar un servicio justo tanto para nuestros clientes como para nosotros, es necesario que cualquier reclamo se realice el mismo día de la entrega, cuando podemos verificar que el producto salió en perfectas condiciones de nuestras instalaciones.

PAGOS Y FACTURACIÓN

Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad: tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias, efectivo contra entrega, y pagos digitales. Todos nuestros pagos son 100% seguros.

Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega en efectivo. También aceptamos pagos con tarjeta a través de nuestro sistema de cobro móvil al momento de la entrega.

Sí, emitimos tanto tickets de compra como facturas fiscales según tus necesidades. Solo indica al realizar el pedido si necesitas facturación específica.

COMPRAS ONLINE

Es muy sencillo: navega por nuestros productos, agrega los items que desees al carrito, selecciona tu método de pago y horario de entrega preferido, y confirma tu pedido. Recibirás una confirmación inmediata.

Puedes modificar o cancelar tu pedido contactándonos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido preparado, no habrá problema en realizar cambios.

Recibirás una confirmación automática por email o WhatsApp con todos los detalles de tu pedido, incluyendo el resumen de productos y la información de entrega.

UBICACIÓN Y CONTACTO

Sí, estamos ubicados en Pilar. También puedes visitarnos para ver nuestros productos personalmente y realizar compras directas.

Nuestro horario de atención para consultas y pedidos es de [especificar horarios]. Para el local físico, puedes consultarnos los horarios específicos.

Puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp, email, o formulario de contacto en la web. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte con cualquier consulta.

SERVICIOS ESPECIALES

Sí, trabajamos con empresas, oficinas, y eventos especiales. Contamos con precios preferenciales para compras mayoristas y podemos adaptar nuestro servicio a las necesidades específicas de tu empresa o evento.

Valoramos a nuestros clientes frecuentes y ofrecemos beneficios especiales. Pregúntanos sobre nuestras promociones vigentes y programa de cliente frecuente.

¡Por supuesto! Podemos armar canastas temáticas, de regalo, o adaptadas a necesidades alimentarias específicas. Solo cuéntanos qué necesitas y nosotros nos encargamos del resto.